Обратная связь от главного врача Выксунской ЦРБ Алексея Соколова

дата: 23.11.15 добавил: DDZ источник:

- Была на приеме у офтальмолога в детской поликлинике, врач велела прийти повторно, я пришла с ребенком, взяла талон, все как обычно, просидела очередь, а врач мне говорит, что ей нужен другой талон и не приняла нас с ребенком. У ребенка зрение плохое, а ей талон подавай, сама велела прийти через 2 недели, мы пришли, а нас не приняли. Ребенок школу пропустил просто так.

Отвечает главный врач Выксунской ЦРБ Алексей Соколов:
- Безусловно, ребенок для нас важнее, чем талон, но без талона врач не может произвести прием — таково законодательство. По всей видимости вы получили для повторного посещения не регистрационный талон приема, а купон с указанием времени приема. Этот купон не является основанием для приема, а резервирует дату и время приёма, с ним нужно было обратиться в регистратуру и пройти обычную процедуру получения талона. Обращаюсь ко всем посетителям сайта ГБУЗ «Выксунская ЦРБ» - оставляйте, пожалуйста, вместе с обращениями свои контактные данные, чтобы мы могли в каждом конкретном случае разобраться детально и ответить адресно.

- Что за безобразие творится в вашей поликлинике? Прошла информация на вашем сайте, что можно записаться бесплатно на маммографию. Я пришла сама в регистратуру, но меня отправили на 5 этаж. В каб. №4 записать отказались, так как нет направления, и посоветовали записаться по интернету. Значит мое личное присутствие их не устраивает, а запись по интернету - пожалуйста. Запись по интернету тоже не проходит, не читаются данные с полиса. И как быть? Наплевательское отношение к людям, а потом говорят: где вы раньше были?!

Отвечает главный врач Выксунской ЦРБ Алексей Соколов:
- Примите мои извинения за поведение наших сотрудников! Разумеется, запись должны были произвести в регистратуре. С коллективом проведена беседа и сотрудникам регистратуры указано не недопустимость отказа в плановой записи на маммографию. Кроме того, дано распоряжение производить запись на свободное время и в кабинете №4 на 5 этаже. Что же касается электронной записи, при той ошибке, которую вы указали, необходимо обратиться в регистратуру и уточнить там свои данные. Возможно, произошли каике-то изменения: менялся полис, адрес, что-то еще, и база содержит некорректную информацию. В регистратуре внесут все ваши данные, и впредь проблем с электронной записью возникать не должно.
Обращаюсь ко всем посетителям сайта ГБУЗ «Выксунская ЦРБ» - оставляйте, пожалуйста, вместе с обращениями свои контактные данные, чтобы мы могли в каждом конкретном случае разобраться детально и ответить адресно.

Комментарии: 31767

Почему не ввести талоны, как с Сбербанке России, на прием к врачам. И очереди бы разгрузились и безобразия такого как сейчас что в детском отделении, что во взрослом бы не было.

Недовольные найдутся и при талонах, в заводской медсанчасти это уже проходили.

Недовольные были, есть и будут, но всё же с талонами будет намного проще, чем есть. Пришли ко времени на приём и не надо очередь отстаивать. А то, что др. стоят в очереди с утра, когда у них талон на более позднее время, чем у Вас то это их беда и никого это не должно волновать....

Добрый вечер. Меня зовут Елена. Я родилась в Выксе, но уже много лет живу в другом городе. В Выксе у меня живут родственники. Мою племянницу положили в гинекологию с болями в животе (у нее беременность около 10 недель). Я была шокирована обращением с ней лечащего врача. Вот что мне написала племянница:
- Вчера вообще как с не с человеком со мной разговаривала...
Начала смотреть, меня в жизни так не смотрели...
До крови мне натыкала там..
Меня итак всю трясло так вообще до истерики довела.
Ты говорит че приперлась, могла бы и дома полежать( я откуда знаю что со мной, опасно это или нет, какие таблетки можно пить какие нельзя)
И вообще че ты в 21 год не работаешь ( её какое собачье дело вообще)
И сегодня утром опять на обход приперлась, спрашивает там как себя чувствую?
Я ей говорю что уколы вкололи и живот не болит.
И она свою коронную фразу: ну и че приперлась , дома бы лежала
Вся палата выпала просто.
Со всеми нормально а со мной как с говном.(извините за выражение(((.
Я считаю, что такого обращения не заслуживает ни один пациент, а тем более молодая девчушка, у которой первая беременность и она не хочет потерять ребенка и пришла в больницу за помощью, а не за унижениями. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и не допускать подобного обращения. Спасибо за понимание.

Да да общение....
У меня вот тоже с 3 на 4 декабря с 16.00 у дочки 7 лет температура 40 была, ну как-то справлялась...с 21.00- уже перестала опускаться температура ниже 39,8 при помощи жаропонижающих. Решила в 23.00 вызвать СКОРУЮ помощь, со мной очень вежливо по телефону общались, спросили номер мой. Сказали, что в Шиморское еще вызов есть ждите... ну я ждала сколько сил было. около 00.30 заснула. Утром встаю смотрю в 01.30 пропущенный вызов...Так понимаю, что 2,5 часа нужно добраться до Шиморского. в 02.30 ребенка по страшному начало рвать, температура 40... желания вызвать скорую больше не было.
Вот так у нас оказывают скорую медпомощь.

Выкса сегодня

Календарь

Обратная связь от главного врача Выксунской ЦРБ Алексея Соколова