Более 75% абонентов справочной службы Нижегородского областного радиопередающего телевизионного центра (ОРТПЦ) заявляют о плохом приеме телепрограмм. Об этом сообщает пресс-служба ОРТПЦ. По итогам первой недели работы Справочной службы Нижегородского ОРТПЦ (Служба-2015) выяснилось, что 76,4% жителей Нижегородской области недовольны качеством приема телевизионных программ, при этом 12,6% - приемом программ, транслирующихся через системы кабельного телевидения (КТВ).
Всего с 1 по 7 сентября в "Службу-2015" поступило 268 телефонных обращений, из них 205 каcались неудовлетворительного качества приема телепрограмм, в том числе 34 – программ КТВ.
При этом 89 абонентов службы (43,4% от количества высказавших претензии к качеству приема телепрограмм) сообщили, что используют индивидуальную антенну, 21 (10,2%) заявил об отсутствии телесигналов вовсе в течение недели и более. В качестве причин пропадания сигнала назывались обрыв кабелей системы коллективного приема телепрограмм (СКПТ), повреждение распределительных щитов, многоэтажная застройка по соседству. В ряде случаев абоненты высказывали претензии к работе домоуправляющих компаний, которые отказывались переустанавливать СКПТ после их поломки или ремонта крыш.
19 абонентов (7% от общего количества) выразили желание подключиться к СКПТ и оснастить их дециметровыми антеннами. 63 обращения (23,5% от общего количества) носили характер запросов различной информации, в частности, об организациях, осуществляющих обслуживание телевизионной техники, а также операторах кабельного и спутникового телевидения.
Географически обращения разделились следующим образом: 168 (62,6%) – из Нижнего Новгорода, 11 – из Володарского района, 9 – из Борского района, 8 – из Арзамасского района, 7 – из Городецкого района, 6 – из Воскресенского района, 5 – из Семеновского района, по 4 – из Богородского, Краснобаковского, Вачского, Чкаловского районово, по 3 – из Сосновского, Лысковского, Павловского, Перевозского, Тоншаевского районов, по два – из Вознесенского, Дальнеконстантиновского, Кстовского, Кулебакского, Шахунского, Балахнинского, Бутурдинского районов, по 1 – из Сергачского, Воротынского, Выксунского, Ардатовского, Первомайского, Спасского, Ветлужского, Княгининского, Ковернинского районов.
Структура обращений существенно не менялась на протяжении недели и не зависела от места проживания абонентов, отмечается в сообщении пресс-службы ОРТПЦ.
"Понятно, что выборка не репрезентативна, - говорит исполнительный директор Нижегородского ОРТПЦ Михаил Небольсин, комментируя первые итоги работы "Службы-2015", - мы не можем быть полностью уверены в достоверности предоставляемых абонентами сведений. Но системность претензий, повторяемость их изо дня в день, откуда бы не поступало обращение – из Нижнего Новгорода, Тоншаево или Сергача, говорит сама за себя. Мы понимаем, что основной нашей проблемой на сегодня является последняя миля, обеспечение надлежащей работы последнего, скажем так, розничного участка цепи доставки телесигналов. Однако, проблема в том, что мы не контролируем этот участок, он находится в ведении коммунальных служб".
Михаил Небольсин также обратил внимание на претензии к работе операторов кабельных сетей. "Часть из них связаны с помехами в эфире Первого канала из-за спутника, но далеко не все. И это вызывает нашу серьезную озабоченность. Дело в том, что программа предстоящей цифровизации отводит кабельщикам значительную роль в доставке телесигналов особенно в местах плотной многоэтажной застройки. И вот теперь мы видим, что эти ожидания оказываются несколько преувеличены. Мы намерены серьезно обсудить этот вопрос с нашими партнерами – операторами кабельного телдевидения", - сказал руководитель Нижегородского ОРТПЦ.
Напомним, информационно-справочная служба Нижегородского областного радиопередающего телевизионного центра (ОРТПЦ) "2015" начала функционировать в регионе с 1 сентября. По словам Михаила Небольсина, Нижегородский ОРТПЦ организовал бесплатную телефонную справочную службу для населения региона. В настоящее время "Служба 2015" работает в тестовом режиме.
Как было отмечено в ходе пресс-конференции, теперь любой житель Нижегородской области может позвонить по единому номеру 8-800-100-2015 и выяснить у оператора любые интересующие детали, связанные с телерадиовещанием на территории региона – в районе проживания или в населенных пунктах, в которых находится дача или места традиционного отдыха, деловых поездок.
"Оператор расскажет абоненту, как о текущем положении дел в том или ином районе, так и планах по развитию региональной телерадиосети в целом. Таким образом, жители области смогут обладать самой оперативной информацией о появлении в эфире новых программ, частотах их трансляции или планируемых ремонтных работах", - отметил Михаил Небольсин.
Первоначально служба будет работать в будни с 08:00 до 17:00. В перспективе планируется увеличить рабочее время до 20:00. Звонки принимаются с любых телефонов, включая мобильные и таксофоны.
Как подчеркнул Михаил Небольсин, название "Служба 2015" выбрано неслучайно: именно в 2015 году по решению Правительства РФ должна быть в целом завершена программа по переводу национального телерадиовещания на цифровой сигнал. Это самая крупная и капиталоемкая программа, которая осуществляется в отрасли с момента образования. Ее реализация позволит значительно увеличить число эфирных теле- и радиоканалов, а также повысить качество их трансляции.
В связи с этим, по словам исполнительного директора Нижегородского ОРТПЦ, операторы "Службы-2015" будут подробно рассказывать о конкретных мероприятиях, проводимых Нижегородским ОРТПЦ, в рамках программы цифровизации, а также о том, что предстоит сделать самим абонентам, чтобы принимать цифровые сигналы в надлежащем качестве. "Например, по запросу операторы дадут компетентный совет, какую бытовую телевизионную технику стоит покупать, или к услугам каких эксплуатационных служб стоит прибегнуть, чтобы обеспечить эффективный прием телерадиосигналов в новом формате", - пояснил Михаил Небольсин.
В работе "Службы-2015" предусмотрен режим отложенного ответа, связанный с тем, что некоторые вопросы могут носить неординарный характер, и потребуют консультаций с соответствующими специалистами Нижегородского ОРТПЦ. В этом случае оператор запросит контактный номер телефона абонента и перезвонит ему через некоторое время.
"Служба-2015" призвана не только давать достоверные информационные справки, но и принимать различного рода претензии на качество приема телерадиопрограмм в конкретных населенных пунктах, а также пожелания абонентов по развитию телерадиосети. Нижегородский ОРТПЦ не может гарантировать, что все пожелания будут исполнены, но обязательно примет их к рассмотрению", - резюмировал он.
