Осень радует нас теплыми деньками. Но, несмотря на это, многие выксунцы обеспокоены тем, что в их квартирах холодно. Ведь зима, как обычно, наступает нежданно- негаданно.
В редакцию звонят обеспокоенные, а точнее, возмущенные горожане и просят прояснить ситуацию по поводу подачи тепла в их квартиры.
Есть ли у выксунцев действительно повод для беспокойства, мы узнали у специалиста первой категории управления ЖКХ администрации Выксунского муниципального района Надежды Субботиной.
Многие жители в недоумении: был ли вообще в этом году пробный пуск тепла, который намечался на 20-25 сентября?
- Если батареи в городских квартирах не стали теплее в этот период, это не означает, что пробного пуска не было. Ведь его основной задачей является проверка работы котельных, магистральных сетей.
Согласно Постановления Правительства Нижегородской области № 202 от 21.05.02 года пробные топки котельных для проверки систем отопления могут осуществляться с 15 по 30 сентября. Они были проведены. Поэтому с нашей стороны никаких нарушений нет.
Почему в Выксунском районе официально отопительный сезон начинается с первого октября, а в Нижнем Новгороде - с 25 сентября? Это как-то связано с климатом?
- Нет. Все дело в том, что согласно Постановления РФ от 23.05.06 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» отопительный сезон было принято начать с первого октября, в связи с понижением среднесуточной температуры воздуха ниже + 8 градусов в течение пяти суток. Мы контролировали среднесуточную температуру. По данным метеорологов, ниже + 8 было в период с 15 по 18 и с 25 по 28 сентября. Это не превышает допустимых пяти дней. И нами было принято решение с первого октября пускать отопление в жилой фонд. А вот на основании нормативных документов, утвержденных приказом Госстроя России от 06.09.00 года, суммарное время подачи тепла всем потребителям не должно превышать пяти суток с момента подачи тепла.
Жители общежития № 1, расположенного в микрорайоне Гоголя, сообщили нам, что на вахте висит объявление: пуск отопления планируется котельной 15 октября. Как это понимать?
- Во-первых, спрашивать надо с того, кто повесил эту информацию. Необходимо также выяснить: действительно ли по вине котельной будет холодно у жильцов в комнатах. Если же причина – завоздушивание и техническая неисправность отопительной системы внутри дома, то за это отвечает обслуживающая организация.
В прошлом году родители, которые водят детей в детский сад № 4, столкнулись вот с какой ситуацией. В группах и спальных комнатах было холодно, особенно по понедельникам. В пятницу к концу рабочей смены котельная снижала подачу тепла, а на выходные даже иногда и отключала его. Имеют ли они право так поступать?
- Такое допустимо при положительных температурах наружного воздуха. Главное, чтобы соблюдались санитарные нормы. Температура воздуха в групповых комнатах должна быть не менее + 20, а в спальных +22.
Конкретно к нам с жалобами по названной выше ситуации никто не обращался.
А что делать, если холодно в квартирах?
- Смотря что выксунцы вкладывают в понятие «холодно». Зачастую бывает и такое, что люди к нам обращаются, а температура воздуха в жилом помещении равна + 18, а то и выше. Приходится объяснять, что платим мы именно за этот показатель на столбике термометра, что находится в их квартире.
У нас все отопительные сети и котлы рассчитаны именно на эту температуру.
Если же у вас дома действительно ниже + 18, по вашему обращению придут специалисты, сделают замеры, составят акт, на основании которого будет выполнен перерасчет.
Если в течение пяти дней с момента официального пуска тепла вам не подадут отопление, куда целесообразнее обратиться?
- Если это относится к объектам соцкультбыта, то к нам, в управление ЖКХ администрации Выксунского муниципального района, если к жилому фонду, то к нам и в отдел ЖКХ администрации города, а также в обслуживающую организацию.
Вот и раскрыты все карты перед нашими читателями. Теперь вы знаете, куда и к кому обращаться. А уж стоит ли отстаивать свои права, решать вам.
Что делать, если в жилых помещениях холодно
(при закрытых и утепленных окнах температура
ниже +18, а в угловых комнатах ниже +20):
1. Звоните в управляющую компанию по телефону 005 и обязательно удостоверьтесь, что ваше обращение зафиксировано (уточните, кто принял, регистрационный номер заявки, время приема).
2. Напишите заявление в управляющую компанию о перерасчете за недопоставку коммунальных услуг.
3. Обратитесь в органы местного самоуправления, а именно в отдел ЖКХ к руководителю сектора по телефону: 3-23-83.
4. Обратитесь в государственную жилищную инспекцию к начальнику отдела Вадиму Александровичу Храмову: г. Арзамас.
(4-00-39).
5. Подайте исковое заявление в суд. Претензии - к коммерческим организациям, не выполняющим свои обязательства по договору о предоставлении услуг.
Специалисты отдела ЖКХ администрации города Выкса оказывают бесплатные консультации по вопросам жилищно-коммунальных услуг населению.
По телефону: 3-23-83.
По адресу: Красная площадь, д.1, ком. 315.
Посредством интернет-приемной: www.gorod.wyksa.ru.
