Сама возможность записаться к врачу через Интернет в ЦРБ округа Выкса появилась в конце 2013 года. Для начала эта услуга была доступна только во взрослой поликлинике, затем была подключена женская консультация, детская поликлиника и вот теперь — стоматологическая.
И с момента ввода в действие электронной записи не иссякает поток вопросов и нареканий: записаться на прием не можем! Запись не работает!
Ситуацию комментирует главный врач ГБУЗ НО «Выксунская ЦРБ» Алексей Соколов:
- Уверенно заявляю — система работает. По данным на вечер 27 марта посредством электронной записи талоны на прием различных специалистов получили 2224 человека. Это с начала года, и это с учетом того, что три прошедших месяца были богаты на праздники. К концу года мы планируем получить цифру в 10000 человек, а возможно и больше — очень активно записываются к детским специалистам и в стоматологию.
Да, есть объективные причины, по которым человек не может воспользоваться услугой. Для начала необходимо проверить корректность данных о пациенте. Уточнить их актуальность можно в регистратуре. Кстати, если запись невозможна по полису — документ отклонен, то система предполагает выбор документа — есть специальный «флажок».
А есть просто востребованные специалисты. Да, к онкологу очень трудно попасть. И мы может отдать в режим электронной записи до 80% талонов — но представьте себе, что тогда будет твориться в регистратуре!
Многие жалуются: нельзя попасть на прием к детскому неврологу. Вот смотрите: 12 апреля, вторник, свободны 10 талонов из 24.
Да, бывают сбои в работе терминала в холле 1 этажа поликлиники, есть проблемы с актуализацией данных в самой базе данных медицинской информационной системы (РМИС). Но в целом система электронной записи работает, наши сотрудники проводят огромную работу по корректировке данных пациентов, новорожденных заносим в базу немедленно, поэтому к большинству специалистов получить талон без обращения в регистратуру вполне возможно.
